انطلاقاً من حرصنا الدائم على التطوير والتحسين المستمر من خلال قياس الرضا والأثر كونهما وسيلة أساسية للتقييم والمتابعة وتحديد مواطن القوة والضعف في الأداء ووضع الخطط والبرامج للتطوير والتحسين